許多產(chǎn)品經(jīng)理可能會經(jīng)常面臨這樣的問題:公司現(xiàn)有技術(shù)資源不足以支持自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和迭代周期,導(dǎo)致不得不妥協(xié)。而Boss或客戶還不斷要求采用『小步快跑,快速迭代』的方式看到產(chǎn)品成果,這時作為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的你該怎么辦呢?
讓我們設(shè)想這樣一個背景,并以此展開討論:
抱怨解決不了問題,以項(xiàng)目周期為時間段,在項(xiàng)目執(zhí)行前、執(zhí)行中從容應(yīng)對,通過合理的控制和管理盡可能的達(dá)到目的。
項(xiàng)目前期
明確狀態(tài),獲取理解和支持
在評估完時間,資源和可行性后,PM需要做好充足的心里準(zhǔn)備,分別列出最壞,適中和最好三個結(jié)果。這其中又以『最壞』為重中之重,因?yàn)檫@很可能就是真實(shí)的結(jié)果。PM應(yīng)當(dāng)明確告知領(lǐng)導(dǎo)可能出現(xiàn)的后果,打好預(yù)防針。如涉及到對外合作項(xiàng)目,還要在內(nèi)部達(dá)成一致如何對客戶進(jìn)行告知。不要隱瞞后果期待奇跡發(fā)生,更不要企圖自己承擔(dān)后果。P.S.有職責(zé)較為明確的公司,該工作會由項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)。
做最后努力,爭取(額外)資源
有給力的研發(fā)負(fù)責(zé)人帶隊(duì),一方面可以對團(tuán)隊(duì)把控,也可以讓年輕人發(fā)揮主觀能動性快速成長,也許他們未來都是公司的財(cái)富。如果團(tuán)隊(duì)中不具備這樣的人,發(fā)揮人脈關(guān)系哪怕借一個來,都是非常有必要的。還是不行?不如放棄敏捷開發(fā)模式或重新衡量項(xiàng)目可行性,以免拖垮團(tuán)隊(duì)毀掉聲譽(yù)。
制定可行的迭代周期
迭代周期不要過短(團(tuán)隊(duì)HOLD不住,時間都會浪費(fèi)在代碼分支合并,沖突檢測,發(fā)版上),也不要太長(否則失去了敏捷開發(fā)的意義),每次發(fā)版時間在可以在標(biāo)準(zhǔn)值基礎(chǔ)上+30~50%時間,給不成熟的團(tuán)隊(duì)留出充分的容錯時間,所以需要具體情況具體分析。這時作為產(chǎn)品經(jīng)理的你,需要和研發(fā)負(fù)責(zé)人探討每個里程碑實(shí)現(xiàn)程度。請考慮以下兩方面:1.是否會影響你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)節(jié)奏;2.在每次交付時能否滿足領(lǐng)導(dǎo)或客戶的預(yù)期。
明確開發(fā)背景,不走回頭路
包括開發(fā)框架,網(wǎng)站架構(gòu),語言數(shù)據(jù)庫服務(wù)器部署要求等等(尤其設(shè)計(jì)到客戶,一定要確定清楚,必要時有合同,郵件為證)。不要進(jìn)行到一半發(fā)現(xiàn)完全跑偏,團(tuán)隊(duì)接收不了這樣的驚喜。在此環(huán)節(jié),產(chǎn)品經(jīng)理的參與主要體現(xiàn)在明確表述在與需求方的接觸過程中,對方有何『硬性』要求都要提出,以供整個團(tuán)隊(duì)做設(shè)計(jì)背景。
項(xiàng)目執(zhí)行階段
部門間彼此配合,適當(dāng)?shù)膶Y(jié)果打『折扣』
由于資源局限性,部門間更需要彼此理解和對目標(biāo)認(rèn)可。根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上做一些妥協(xié),給功能列表減負(fù),優(yōu)先級低或者『令人尖叫』的功能先砍掉。舉個極端的例子,注冊驗(yàn)證碼都搞不定的的人,就干脆去掉驗(yàn)證這步吧。如果是對已有產(chǎn)品進(jìn)行大的版本更新,就要考慮更多的兄弟部門和聯(lián)動意義,比如去掉某功能是否會影響該部門開展業(yè)務(wù)活動,作為PM不可能令誰都滿意,只能考驗(yàn)自己的平衡和交流能力了。
會議的重要性
這點(diǎn)所有敏捷開發(fā)都會強(qiáng)調(diào),包括通過站會匯報(bào)各自進(jìn)度情況。能力不足更要保持信息暢通,不要讓成員自鉆牛角尖再給項(xiàng)目雪上加霜。產(chǎn)品經(jīng)理在項(xiàng)目執(zhí)行過程中,始終會保持與需求方的溝通。如果出現(xiàn)產(chǎn)品變更或需求變化,也要在會議上及時提出,如此反復(fù)修正復(fù)合當(dāng)前情況的開發(fā)計(jì)劃,并保證可行性。
適當(dāng)?shù)恼f不
在項(xiàng)目執(zhí)行過程中,團(tuán)隊(duì)難免會受到各種各樣的干擾和額外的工作要求,比如客戶會要求你幫助部署服務(wù)器,測試線路等等。如果合同中有對應(yīng)要求,可以協(xié)調(diào)兄弟部門作支持。但原本就超負(fù)荷的研發(fā)團(tuán)隊(duì),最好合理的拒絕,避免再牽扯更多精力。
巧妙的進(jìn)行匯報(bào)
雖然定期匯報(bào)項(xiàng)目情況是項(xiàng)目經(jīng)理的工作,但產(chǎn)品經(jīng)理需要通過在方案中植入相對感性化的描述,來彌補(bǔ)項(xiàng)目不足和客戶的體驗(yàn)。舉例來說,在重要又枯燥的數(shù)字(完成度,開發(fā)率等)之后,適當(dāng)?shù)目梢暬ぷ鳡顟B(tài),比如放一些成員加班的照片,攻克問題的數(shù)字及內(nèi)容和對下階段的產(chǎn)品設(shè)想。核心思路是體現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度雖有一些延后和不盡如人意,但整體仍未失控。
額外:感情安撫
能力不足往往是團(tuán)隊(duì)年輕,但年輕人充滿活力,加班到凌晨不眨眼,雖然解決的問題看似都『不值一提』。但長期如此消耗勢必對團(tuán)隊(duì)成員的心里產(chǎn)生巨大的折磨和影響。端茶倒水零食飲料不能少,如果有『程序員安撫師』……想多了,有這預(yù)算不如在招個經(jīng)驗(yàn)豐富的人。這期間大部分人的能力都在突飛猛進(jìn),沒準(zhǔn)也可以顯露大牛天賦。
總結(jié)
萬事俱備只差一位產(chǎn)品經(jīng)理來發(fā)號施令的理想狀態(tài),過去,現(xiàn)在和將來都未必會有。在這種狀態(tài)下,產(chǎn)品經(jīng)理更需要有一顆強(qiáng)大的內(nèi)心,沉著冷靜有條不紊的把資源利用到極致,對事情終局的判斷,可以倒逼過程中的每個決策,這是你作為一名PM可以掌控的。隨著研發(fā)能力的提高和彼此配合的加強(qiáng),一切終究會慢慢走上正軌,而你和程序猿們在『戰(zhàn)斗』中培養(yǎng)出來的堅(jiān)定友誼,也會讓身為產(chǎn)品經(jīng)理的你在未來獲益良多。
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